מדיניות פרטיות – בן שלומי & דרור סוכנות לביטוח

מסמך זה עשוי להתעדכן מעת לעת על פי שינויים בדין ובהנחיות הרגולטור.

1. כללי

אתר bsd-ins.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי בן שלומי & דרור סוכנות לביטוח (1994) בע"מ, ח.פ. 511924219 (להלן: "הסוכנות", "אנחנו").

הסוכנות מכבדת את פרטיות מבקרי האתר ולקוחותיה ופועלת בהתאם לדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, תיקון 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות והנחיות רשם מאגרי המידע ורשות שוק ההון.

מטרת מדיניות זו היא להסביר באופן ברור:

• איזה מידע נאסף במהלך השימוש באתר;
• כיצד אנו שומרים ומשתמשים במידע;
• לאילו גורמים המידע עשוי להימסר;
• מהן הזכויות שלך כבעל/ת המידע.

2. פרטי בעל האתר ומנהל/ת מאגר המידע

מנהל/ת מאגר המידע:
בן שלומי & דרור סוכנות לביטוח (1994) בע"מ
ח.פ. 511924219

כתובת:
רח' העצמאות 56, עכו

טלפון: 04-9916754
דוא"ל לפניות כלליות ולפניות בנושא פרטיות: info@bsd-ins.co.il

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות ומידע אישי.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שנמסר על ידך באופן יזום

כאשר אתה פונה אלינו דרך טפסים באתר (כגון "צור קשר", בקשה להצעת מחיר, פנייה לגבי ביטוח מסוים), ייתכן שנאסוף את המידע הבא:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• סוג הביטוח המבוקש (למשל: ביטוח רכב, דירה, עסקים, בריאות, משכנתא, חיים, פנסיה, גמל וכדומה);
• תוכן ההודעה / פרטי הפנייה, לרבות מידע שתבחר לשתף בקשר למצבך הכלכלי, המשפחתי, העסקי, או נתונים אחרים הדרושים לצורך מתן הצעת ביטוח או טיפול בפנייה.

בטפסים מסוימים תתבקש לסמן אם ברצונך לקבל מאיתנו עדכונים שיווקיים, ניוזלטר או הצעות ביטוח נוספות.

3.2 מידע טכני ותפעולי הנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני מסוים באופן אוטומטי, כגון:

• כתובת IP;
• סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר בו נעשה שימוש;
• עמודים שנצפו באתר, משך השהייה, תנועת גלישה ומקור ההגעה (Referral);
• קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות, כמפורט בסעיף העוסק בעוגיות להלן.

3.3 מידע מצדדים שלישיים

ככל שמוטמעים באתר שירותים של צדדים שלישיים (כגון מערכות סטטיסטיקה, ניתוח תעבורה, רשתות חברתיות או פלטפורמות פרסום), ייתכן שהם יקבלו מידע מסוים על השימוש שלך באתר – הכל בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

4. מטרות השימוש במידע

המידע האישי עשוי לשמש אותנו, בין היתר, למטרות הבאות:

• טיפול בפניות שהשארת באתר וחזרה אליך בטלפון או בדוא"ל;
• מתן הצעות ביטוח מותאמות בתחומים שונים (רכב, דירה, עסקים, בריאות, חיים, משכנתא, פנסיה, גמל וכדומה);
• ניהול תיקי ביטוח קיימים, עדכון פוליסות, טיפול בתביעות ותיאום מול חברות הביטוח;
• ניהול קשרי לקוחות ושיפור השירות, לרבות ניתוח סטטיסטי (ככל האפשר באופן אנונימי) של פעילות באתר;
• שליחת עדכונים, מידע מקצועי והצעות שיווקיות – ככל שניתנה לכך הסכמה מפורשת ובהתאם לדין;
• עמידה בהוראות כל דין ורגולציה החלה עלינו, לרבות דיני ביטוח והוראות רשות שוק ההון;
• שמירה על זכויות משפטיות של הסוכנות ושל צדדים שלישיים, לרבות טיפול במחלוקות, תביעות וכדומה.

5. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע מתבצע בהתאם לבסיסים החוקיים הקבועים בדין, ובכלל זה:

• הסכמה מדעת – כאשר אתה מוסר מידע מרצונך בטופס באתר, או מאשר קבלת חומר שיווקי;
• קיום חוזה או נקיטת צעדים לקראת כריתת חוזה – לצורך מתן הצעת ביטוח, פתיחת תיק, טיפול בתביעה וכדומה;
• אינטרס לגיטימי של הסוכנות בניהול עסקיה, שיפור השירות ושמירה על רציפות תפעולית;
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות – כגון דיני ביטוח, דיני מס, הנחיות רשות שוק ההון ועוד.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

הסוכנות אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. יחד עם זאת, ייתכן שהמידע יועבר לגורמים הבאים, במידה הנדרשת בלבד:

• חברות ביטוח, קופות גמל וגופים מוסדיים – לצורך הנפקת פוליסות, עדכון כיסויים, טיפול בתביעות ומתן מענה מקצועי לפניותיך;
• ספקי שירות טכנולוגיים – כגון חברת אחסון אתרים, שירותי גיבוי ואבטחה, ספקי SMS, מערכות דיוור ומערכות ניהול לקוחות;
• ספקי שירותי אנליטיקה וסטטיסטיקה (למשל Google Analytics), ככל שמופעלים באתר;
• יועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון, יועצים משפטיים), במידה שהדבר נדרש לניהול תקין של הסוכנות;
• רשויות מוסמכות ורשויות אכיפה – אם נהיה מחויבים למסירת המידע לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת.

בכל מקרה אנו פועלים לצמצום המידע הנמסר לצדדים שלישיים למינימום הנדרש, ודואגים כי ספקי השירות יתחייבו לפעול בהתאם לדין ולהגן על המידע האישי.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפקוד תקין של האתר והצגת התכנים (עוגיות "הכרחיות");
• שמירת העדפות משתמש (למשל שפה והגדרות תצוגה);
• ניתוח דפוסי שימוש ושיפור חוויית הגלישה באתר;
• ככל שיוטמעו – התאמת פרסום ומדידת יעילות של קמפיינים.

בעת כניסתך הראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות המאפשר לבחור:

• "מאשר הכול" – הסכמה לכל סוגי העוגיות המופעלות באתר;
• "הכרחי בלבד" – הגבלה לעוגיות החיוניות לפעילות התקינה של האתר.

7.1 עוגיית הסכמה – bsd_cookie_consent

בחירתך בבאנר העוגיות נשמרת בעוגייה ייעודית בשם bsd_cookie_consent:

• ערך העוגייה עשוי להיות, למשל: all (הסכמה לכל העוגיות) או essential (עוגיות הכרחיות בלבד);
• משך השמירה של העוגייה – עד 12 חודשים, אלא אם מחקת אותה מיוזמתך.

7.2 שינוי העדפות העוגיות ומחיקתן

באפשרותך לשנות את העדפותיך או למחוק עוגיות בכל עת, באחת מהדרכים הבאות:

• שימוש בכפתור/קישור "שינוי הגדרות עוגיות" באתר – פעולה זו מוחקת את העוגייה bsd_cookie_consent וגורמת להצגת הבאנר מחדש, כדי שתוכל לבחור שוב את העדפותיך;
• כניסה להגדרות הדפדפן ובחירה באפשרויות כגון "ניקוי נתוני גלישה" או "מחיקת Cookies" – למחיקת העוגייה bsd_cookie_consent ועוגיות נוספות לפי בחירתך.

מחיקת העוגיות או הגבלתן עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר, אך בדרך כלל לא תמנע שימוש בסיסי בו.

7.3 טבלת עוגיות – bsd-ins.co.il

הטבלה הבאה מציגה דוגמאות לסוגי העוגיות שעשויות להיות בשימוש באתר. ייתכנו שינויים לפי עדכוני האתר והשירותים החיצוניים:

שם העוגייה	מי מציב אותה	סוג העוגייה	מטרת השימוש	משך שמירה משוער
ASPSESSIONID*	האתר (שרת IIS)	הכרחית (Session)	ניהול סשן בסיסי של הגולש לצורך תפקוד תקין של האתר	עד סיום הסשן (סגירת הדפדפן)
bsd_cookie_consent	האתר	הכרחית (העדפות פרטיות)	שמירת בחירת המשתמש בבאנר העוגיות ("all" / "essential")	עד 12 חודשים
__RequestVerificationToken (אם קיים)	האתר	אבטחה / הכרחית	הגנה על טפסים מפני ניסיונות זיוף בקשות (CSRF)	עד סיום הסשן או מספר ימים
_ga (אם מופעל Google Analytics)	Google Analytics	ביצועים / סטטיסטיקה	ניתוח תנועה ושימוש באתר באופן סטטיסטי לשיפור השירות	עד 24 חודשים (לפי Google)
_gid (אם מופעל Google Analytics)	Google Analytics	ביצועים / סטטיסטיקה	הבחנה בין משתמשים שונים בטווח זמן קצר לצרכי סטטיסטיקה	עד 24 שעות (לפי Google)
_fbp / fr (אם מוטמע פיקסל פייסבוק)	Meta (Facebook)	שיווק / פרסום	מדידת קמפיינים והתאמת מודעות (Remarketing)	מספר חודשים (לפי Meta)

ייתכן שייעשה שימוש בעוגיות נוספות בהתאם לעדכוני האתר, הגדרות הדפדפן והשירותים החיצוניים. נשתדל לעדכן טבלה זו מעת לעת, אך בכל מקרה ניתן לנהל את העוגיות גם דרך הגדרות הדפדפן שלך.

8. אבטחת מידע

הסוכנות מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם להוראות הדין ולרמת הסיכון, כגון:

• הגבלת גישה למידע על פי תפקיד;
• שימוש באמצעי הגנה טכנולוגיים מתאימים (חומות אש, אמצעי בקרה, סיסמאות ועוד);
• שמירת לוגים לצורך ניטור אירועים, במידת הצורך.

יחד עם זאת, על אף מאמצינו, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות או שימוש בלתי מורשה במידע.

9. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך מימוש המטרות שפורטו במדיניות זו, ובהתאם לחובות שמירת מסמכים על פי כל דין (למשל דיני מס, דיני ביטוח, הוראות רשות שוק ההון וכדומה).

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, במידת האפשר ובכפוף לחובות החוקיות.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מספקי השירות שאנו נעזרים בהם (כגון שירותי ענן, מערכות דיוור או מערכות ניהול לקוחות) ממוקמים מחוץ לישראל. במקרים אלה, העברת המידע תבוצע בהתאם להוראות הדין, לרבות נקיטת אמצעים חוזיים וטכנולוגיים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע האישי.

11. זכויותיך כבעל/ת המידע

בכפוף לדין החל בישראל, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לברר אם קיים מידע אישי אודותיך במאגרי הסוכנות, ולקבל עותק ממנו;
• זכות לתיקון – לבקש תיקון או עדכון מידע שאינו מלא, מדויק או מעודכן;
• זכות למחיקה או הגבלה – בנסיבות מסוימות ובהתאם לחוק, לבקש מחיקת מידע או הגבלת שימוש בו;
• זכות להתנגד לשיווק ישיר – באפשרותך לבקש הפסקת קבלת מסרים שיווקיים בכל עת.

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל info@bsd-ins.co.il או באמצעות טופס "צור קשר" באתר. ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהותך, והטיפול ייעשה בהתאם להוראות החוק.

12. עדכונים במדיניות הפרטיות

הסוכנות רשאית לעדכן מעת לעת מדיניות זו, בין היתר כדי להתאים לשינויים בדין, בהנחיות רגולטוריות או בפעילות האתר והשירותים שאנו נותנים.

בכל שינוי מהותי תפורסם גרסה מעודכנת בעמוד זה, ויעודכן מועד "עודכן לאחרונה" בראש המסמך.

13. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו ולטיפול שלנו במידע אישי, ניתן לפנות אלינו באחת הדרכים הבאות:

• באמצעות טופס "צור קשר" באתר;
• בדוא"ל: info@bsd-ins.co.il;
• בטלפון: 04-9916754.